Facturatie en betalen

Hoe betalen werkt op het Proxy Platform: betaalmethodes, de maandcyclus, btw en wat er gebeurt bij een openstaande betaling.

Betaalmethodes

Betalingen lopen via onze betaalprovider Mollie. Ondersteund:

• iDeal en creditcard voor de eerste betaling
• SEPA-incasso voor terugkerende maandbedragen (na uw akkoord op het mandaat bij de eerste betaling)

Zakelijke klanten kunnen in aanmerking komen voor betaling op factuur (purchase orders) met een kredietlimiet; neem daarvoor contact op met sales.

De maandcyclus

• Abonnementen factureren per de 1e van de maand.
• Bestelt u midden in de maand, dan betaalt u bij aanschaf alleen de resterende dagen pro-rata; vanaf de eerstvolgende 1e loopt het gewone maandbedrag.
• Ook bij een plan-upgrade betaalt u alleen het pro-rata prijsverschil voor de rest van de maand.

Btw

Zakelijk gebruik loopt via een organisatie; het btw-nummer hoort bij de organisatie en wordt automatisch gevalideerd via VIES (het Europese btw-register). Tot die validatie is bevestigd rekenen we het standaardtarief van 21%; na bevestiging geldt automatisch de btw-verlegd-regeling voor organisaties in EU-lidstaten buiten Nederland. Een persoonlijk account is altijd particulier en ziet prijzen inclusief btw.

Facturen

Uw facturen vindt u onder Bestellingen → Facturen in het controlepaneel, inclusief PDF-download. Zie ook Facturen downloaden.

Bestelt u namens een organisatie, dan staan de facturen op naam van de organisatie en zijn ze inzichtelijk voor leden met een facturatie-rol. Zie Organisaties.

Openstaande betalingen

Lukt een incasso niet, dan proberen we het opnieuw en ontvangt u bericht. Blijft een factuur openstaan, dan kan het account tijdelijk worden geblokkeerd: bestaande diensten blijven draaien, maar nieuwe bestellingen en upgrades zijn dan niet mogelijk tot de betaling is afgerond. Neem bij vragen contact op met support.